配送ポリシー

最終更新日：2026年5月2日

焼き菓子工房 Rocca（以下、「当店」といいます）は、お客様に商品を確実にお届けするため、以下のとおり配送に関するポリシーを定めます。

1. 配送業者について

• 当店の商品は、ヤマト運輸（クロネコヤマト）の宅急便を利用して配送いたします。

2. 配送地域

• 日本国内への配送を承っております。
• 北海道、沖縄、離島への配送には、追加の送料がかかります。
  • 追加送料を含めた正確な配送料金は、決済画面にて自動で計算され、ご確認いただけます。

3. 配送料金

夏季（5月～10月）※現在はこちらの料金が適用されます

• クール便（冷蔵便）での配送
  • 全国一律(北海道、沖縄、離島を除く)：1,100円（税込）
  • 8,800円（税込）以上のご購入で、送料無料となります。
  • ※品質保持のため、夏季期間はすべてクール便を使用いたします。

冬季（11月～4月）

• 通常便での配送
  • 全国一律(北海道、沖縄、離島を除く)：900円（税込）
  • 8,800円（税込）以上のご購入で、送料無料となります。

特定地域の追加送料

• 北海道、沖縄、離島への配送には、別途追加送料が発生いたします。
  • 北海道：+500円（夏季クール便：1,600円 / 冬季通常便：1,400円）
  • 沖縄・離島：+800円（夏季クール便：1,900円 / 冬季通常便：1,700円）

4. 店舗受取をご希望のお客様へ

• 決済画面（チェックアウト）の配送方法選択にて、「店舗受取」をご選択ください。店舗受取の場合は、送料はかかりません。
• 【お受け取り可能時間】
  • 「受取準備が完了しています」というメールをお受け取り後、以下の時間帯にご来店をお願いいたします。
  • 10:00～12:00 または 18:00～20:00
• ※品質保持のため、メール受信後1営業日以内のお受け取りをお願いいたします。

5. 配送日時の指定

• お届け日の指定
  • ご注文日を含めて6日目以降からご指定いただけます。
  • 製造の都合上、最短での発送となりますのでご了承ください。
• お届け時間帯の指定
  • 以下の時間帯からお選びいただけます。
    • 午前中
    • 14時～16時
    • 16時～18時
    • 18時～20時
    • 19時～21時
• ※在庫状況や交通事情、天候等によりご希望に添えない場合があります。予めご了承ください。

6. 商品の発送時期

• クレジットカード決済、各種オンライン決済の場合：
  • ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
    発送後、お届けまでに通常1～3日かかります。
    お届け日の指定は、ご注文日を含めて6日目以降から可能です。
  • 在庫がない場合は、商品が完成次第発送いたします。
• 大量注文や特別なご注文の場合：
  • 別途お時間をいただく場合がございます。事前にお問い合わせください。

7. 配送状況の確認

• 商品発送後、発送完了メールをお送りいたします。
• 追跡番号を記載しておりますので、ヤマト運輸のウェブサイトで配送状況をご確認いただけます。

8. 配送に関する注意事項

• 配送先情報の不備や受取人不在等により商品をお届けできない場合、再配達料等の追加料金が発生することがあります。
• 長期不在や住所不明により商品が当店に返送された場合、再発送の際の送料はお客様のご負担となります。

9. 海外への配送

• 現在、海外への配送は行っておりません。

10. ギフト包装

• ギフト包装をご希望の場合は、ご注文時に「ギフト包装を希望する」を選択してください。
• ギフト包装料金：300円（税込）

11. 商品の破損・紛失

• 配送中の事故による商品破損・紛失が発生した場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
• 状況を確認の上、速やかに対応いたします。

お問い合わせ先

配送に関するご質問やご要望がございましたら、下記までご連絡ください。

焼き菓子工房 Rocca（有限会社BOX）

住所：〒514-0064 三重県津市長岡町3043-3

電話番号：090-5588-3336（平日10:00～17:00）

メールアドレス：info@roccabake.com

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ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

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ご注意